Política de Devoluciones y Envíos

Política de Devoluciones y Envíos

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

Las presentes políticas forman parte integral del Contrato de Adhesión celebrado entre el Titular de este sitio web y los usuarios del mismo (Ver Políticas de Uso) y regulan las posibilidades para devoluciones de Productos adquiridos por los Usuarios o consumidores a través del Sitio:

1. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Es responsabilidad del Usuario el revisar su pedido al momento de la recepción del mismo, ya que si el paquete es entregado abierto, violado o con cualquier falla en su empaque, el Usuario no deberá aceptarlo ya que puede implicar la existencia de un faltante. En este caso, el Usuario podrá contactar a ANDRÉ BADI por cualquiera de los medios a su disposición señalados en las Políticas de Uso a efecto de notificar esta situación. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador de servicio de paquetería generará un reporte de la negativa de recepción y lo hará del conocimiento de ANDRÉ BADI de manera que se reanude el envío de productos al Usuario a la brevedad posible. 

Para que proceda toda cancelación del pedido, devolución o cambio de Productos, ésta deberá solicitarse a ANDRÉ BADI a través cualquiera de los medios de contacto a disposición del Usuario y señalados en las Políticas de Uso, tomando en cuenta los plazos y requisitos indicados a continuación. 

El Usuario podrá cancelar su pedido de conformidad con lo estipulado en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

En caso de devolución de los Productos, contra entrega de los mismos se procederá a reintegrar el importe consignado en el ticket de compra correspondiente al pedido como saldo a favor a nombre del Usuario. El monto abonado por devoluciones tiene las siguientes características: a) Tiene una vigencia de 60 días naturales; b) Es personal e intransferible; c) Es un monto que se aceptará como forma de pago de cualquier Producto que ANDRÉ BADI ponga a disposición de sus clientes, ya sea a través de sus sucursales, servicio de telemarketing o por venta en línea. El plazo máximo para realizar una devolución por una compra realizada por medio del Sitio y entregada en domicilio del Usuario o consumidor es de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión del ticket de compra de los Productos. En caso de compras realizadas o entregadas en mostrador de una sucursal de ANDRÉ BADI, el plazo de devolución es de 16 días naturales a partir de la fecha de emisión de ticket de compra de los Productos. 

Todo cambio por motivos de calidad y/o características de los Productos deberá realizarse en un plazo de 30 días naturales en compras por Contact Center y/o andrebadi.com a partir de la fecha de entrega de la mercancía  o dentro de los primeros 16 días naturales después de tu compra en mostrador. La mercancía objeto del cambio será repuesta por otra de las mismas condiciones (modelo, talla, color, etc.), o bien con las características que el Usuario señale. Todo cambio estará sujeto a la disponibilidad y existencia de los Productos. Si la mercancía no cumple con nuestras políticas de devolución, No será aceptada y se le informara el motivo por el cual no procede. Dicha mercancía permanecerá en nuestro almacén un periodo de 120 días para ser reclamada  por el cliente de lo contrario será dada de baja del sistema.

Los requisitos necesarios para que ANDRÉ BADI acepte un producto en devolución o cambio son los siguientes: 1. Presentar ticket de compra. 2. El producto deberá estar en buen estado, limpio y sin aroma alguno que denote el haber sido usado. 3. El producto deberá venir con todas sus etiquetas en buen estado y en su empaque original. 4. El producto no deberá haber sido reparado en algún establecimiento ajeno a ANDRÉ BADI. 5. En venta de trajes de baño, aretes, set de joyería, pantiblusas ó lencería no hay cambios ni devoluciones.

La entrega de los Productos sujetos a devolución o cambio puede realizarse en cualquiera de las sucursales de ANDRÉ BADI o podrán ser enviados por paquetería al Centro de Distribución ubicado en Rancho Santa Lucía S/N, San Francisco de Asís, Atotonilco el Alto, Jalisco. 

Los clientes que desean hacer una devolución, deberán solicitarlo al área de soporte: El área de soporte enviará al cliente una guía de Estafeta , para que pueda hacer la devolución en cualquier oficina de Estafeta, en la siguiente liga

https://www.estafeta.com/Herramientas/Buscar-una-sucursal aparecen las sucursales disponibles, o en su caso se puede hacer la búsqueda por Código Postal.

*El costo de paquetería será descontado del monedero de el cliente, una vez que el CEDIS reciba el paquete.

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES DE PIEZAS ADQUIRIDAS EN PROMOCIÓN

Todo cambio y/o devolución deberá realizarse dentro de la vigencia de la promoción para respetar el mismo precio; de lo contrario, el cliente deberá pagar la diferencia entre el precio de la promoción y el precio de venta del producto que indique la lista de precios a la fecha del cambio y/o devolución; o bien, se abonará la cantidad pagada a su tarjeta de monedero electrónico.

GARANTÍA RELOJES ANDRÉ BADI

Relojes AB garantiza 1 año a partir de la fecha de compra, el funcionamiento de este producto como cualquier defecto en el mecanismo ya sea analógico o digital. 

Nuestra garantía incluye la reparación de maquinaria o cambio de pila del producto sin cargo alguno para el cliente; incluyendo mano de obra derivados del cumplimiento de este certificado.

Para hacer efectiva esta garantía, se deberá  presentar el ticket de compra. 

ESTA GARANTÍA NO SERÁ VALIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

-Cuando esta póliza manifestara claros signos de haber sido alterada en los datos originales consignados en ella.

-Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido de acuerdo con las instrucciones contenidas en el instructivo de operación. 

-Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, mojado por algún líquido o sustancia corrosiva, así como por cualquier otra falla atribuible al consumidor. 

-Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas.

-Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso. Por lo que no damos garantía el desgaste de la correa de piel o algún descolorido en el extensible del reloj.  

Los clientes que desean hacer una devolución, deberán solicitarlo al área de soporte: El área de soporte enviará al cliente una guia de Estafeta , para que pueda hacer la devolución en cualquier oficina de Estafeta. *El costo de paquetería será descontado del monedero de el cliente, una vez que el CEDIS reciba el paquete.